Z zasady to jest tak, że jak gdzieś płacimy kartą, to najpierw mamy blokadę środków na koncie na poczet płatności, i to niemalże od razu, dopiero za parę dni płatność ta jest księgowana na historii konta, oczywiście z datą i miejscem powstania blokady.
Moje Kochanie płaciło 31.12 na stacji paliw za paliwo, kwota może niewielka, ale...
Karta była użyta tylko raz do przeciągnięcia, pin został wpisany tylko raz, teoretycznie poszła tylko raz płatność z konta.
01.01 wchodziłam przez internet na Jego konto, nie było informacji o żadnych aktualnych blokadach środków na koncie, co mnie zdziwiło.
02.01 weszłam znów na konto i zdziwiłam się, bo za płatność za paliwo powstały dwie blokady środków na koncie, czyli podwójne zablokowanie środków za jedną transakcję :-(
04.01 był w swoim banku, żeby wyjaśnić podwójną blokadę środków, znalazł przy okazji paragon i potwierdzenie z karty. Z banku wysłali go na stację paliw, żeby tam złożył reklamację, chociaż naszym zdaniem było to bezcelowe, bo mieliśmy pewność, że tam poszła tylko jedna płatność.
Oczywiście potwierdzenie tylko jednej płatności uzyskał, znowu udał się do banku i tam dowiedział się, że musi teraz czekać na zaksięgowanie, bo jak będzie podwójna płatność zaksięgowana, to dopiero będzie mógł pisać reklamację. Moim zdaniem to albo błąd systemu w banku, albo błąd systemu w przysyłaniu danych o płatności przez pośrednika (np. Polcard, albo PKO SA.)
Co będzie dalej to napiszę, ale mam kilka refleksji na ten temat:
-gdybyśmy nie mieli dostępu do konta w internecie, czy w ogóle zauważylibyśmy, że coś jest nie w porządku? Biling przychodzi raz na miesiąc i to po prawie miesiącu od niektórych płatności, trzeba by było chyba zbierać wszystkie potwierdzenia z całego miesiąca, żeby sprawdzić, czy wszystko jest w porządku.
-czy sprawdzacie wszystkie swoje operacje na koncie? Jak często u Was zdarzają się tego typu "pomyłki"?
-kto czerpie zyski z zablokowanych na kilka dni środków, które zostały niezasłużenie ściągnięte, a my z nich nie możemy w tym czasie korzystać?
-jak to w ogóle możliwe, żeby jedna płatność spowodowała podwójną blokadę środków na koncie i to po dwóch dniach dopiero?
