Czy uważacie, że sprzedawca powinien znać się na asortymencie jaki sprzedaje? - Forum

Zdecydowanie sprzedawca powinien znać się na towarach w swoim sklepie!!!! I nie mówię tu tylko o aptece, czy drogerii. Sklep motoryzacyjny jest również ważny!

Oczywiście, że powinien.

No jasne że powinien...

Jasne, że sprzedawca powinien się znać na tym, co sprzedaje. Ja też niestety często się spotykam z tym, że sprzedawca nie orientuje się kompletnie w sprzedawanych towarach. Błahy przykład, ale ostatnio chciałam kupić kawę, która miała być takim drobnym upominkiem w ramach podzękowania dla cioci. Nie piję kawy i się kompletnie na nich nie znam. Pytam sprzedawczynię o dobrą kawę a ona do mnie, że też nie pije kawy i też się na nich nie zna :) Dobrze, że pan co stał za mną w kolejce się znał na kawach i polecił dobrą (chyba) ;)

Pewnie że powinien.

Przede wszystkim w takich specjalistycznych sklepach. Mój syn też ostatnio kupił dla męża na imieniny nowe wycieraczki na szyby do naszego auta powiedział dla sprzedawcy jaki typ, marka itp. i on doradził mu a potem okazało się, że jedno pióro jest za krótkie. Poszedł do sklepu i niestety nie chciał ten sam gościu wymienić bo stwierdził, że jedno było zamontowane a co miało byś naklejone a może w opakowaniu... wrrr - i na dodatek sam doradził.

Pracowałam w sklepie spożywczym. Towaru było pełno i nie byłam w stanie powiedzieć czy klementynki czy mandarynki są z pestkami czy bez skoro codziennie przychodziła dostawa często z różnego źródła. Albo czy czekoladki z nadzieniem orzechowym są na pewno o takim samym smaku jak czekoladki które są innej firmy i  producent deklaruje ze są tez orzechowe.  Nie których rzeczy nie da sie przedstawić klientowi bo właściciele sklepów nie kwapią sie do posyłania  pracowników na szkolenia lub spotkania z przedstawicielami danych marek. Dla nich dobrze jest jak jest. Wiedza pracownika oparta jest na chodliwości towaru i  jego własnych doświadczeniach czyli równie dobrze mogli byśmy sie spytać każdej   osoby spotkanej na  ulicy co jest lepsze.  Należny tez być świadomym klientem i czytać to co jest na opakowaniu. 

W sklepach specjalistycznych często za kasa siedzi sam właściciel lub jakiś członek rodziny który dosyć często potrafi tylko operować kasą fiskalną. Nie raz spotkałam się z sytuacja ze kupowałam jakaś cześć i podawałam nazwę a sprzedawca szukał w komputerze czy coś takiego ma w sprzedaży. Tak było w sklepie meblowym.  Do tego jeszcze pokazując towar na wystawie sprzedawca zastanawiał sie jak to sie nazywa i czy na pewno jest to do sprzedaży!

Jezeli się nie zna jest niekompetentny.

Powinien się znać. Szczególnie, jeśli chodzi o specjalistyczny sprzęt. No bo do kogo się zwrócić jak nie do sprzedawcy? Niestety najczęściej jest tak, że albo się nie zna w ogóle, albo... wciska to, co najdroższe.

Ja pracuje w branży technika grzewcza i sanitarna, owszem znam się na asortymencie jaki posiadam i nawet co nieco doradze w sprawach technicznych

Nie wchodze do sklepow w których choc raz sprzedawca nawalił i nie znał swojego asortymentu. Zwlaszcza specjalistycznych.

Co innego spożywcze

Skoro sklep jest specjalistyczny, to sprzedawca powinien się orientować w asortymencie, chociaż trochę.

A jak się pomyli, powinien przeprosić i dokształcić się.

owszem,że powinien 

Powinien.

W sklepach zwłaszcza specjalistycznych.

Nie wyobrazam sobie isc np do apteki i chciec kupic masc na odparzenie, dostac cos do stop :)

Też uważam, że sprzedawca powinien wiedzieć co ma w sklepie i co sprzedaje klientowi. Byłam sprzedawcą branży RTV i galanteria z pasmanterią. To dwie różne branże ale nigdy nie powiedziałam" nie wiem". Szczególnie przy RTV. Czytałam instrukcje, a jak warto było, to zachwalałam. Bo ja po prostu lubiłam swoją pracę. A jak ja sprzedawałam zabawki.....

zdecydowanie tak! szczególnie jeśli są to stricte specjalistyczne sklepy. Ja zawsze oczekują od sprzedawcy, że odpowie na moje wątpliwości i pytania związane z towarem który chcę kupic

To chyba nie podlega w ogóle dyskusji że powinien.

Powinien, zwłaszcza jeśli sprzedaje artykuły motoryzacyjne, AGD, RTV, komputery, meble, farby/lakiery itp. Zadaniem sprzedawcy nie tylko jest sprzedać towar, ale także doradzić klientowi :)